CRMCos’è il CRM, a chi e a cosa serve?

Il CRM (Customer Relationship Management) è un software che accelera la gestione dei clienti e cura i rapporti con i potenziali acquirenti in tutte le fasi di vendita.

Che si tratti di prospect, lead o contatti già fidelizzati, questi strumenti sono in grado di agire sin dal primissimo istante in cui gli utenti interagiscono con le piattaforme online aziendali. Tuttavia, i software di Customer Relationship Management sono adoperati anche per semplificare il lavoro degli utenti e del team di piccole o grandi organizzazioni, aumentandone al tempo stesso la produttività e la redditività.