CRM e GDPR

La registrazione dei dati personali sul CRM riguardanti i contatti oggi sono gestiti in conformità al GDPR, il Regolamento Europeo 2016/679 per la Data Protection.

Quando i dati sono trattati per finalità di assistenza da parte del servizio clienti il consenso non è necessario e non c’è un limite di tempo al trattamento. Anche per quanto riguarda i fini contrattuali non è necessario il consenso per il trattamento ma, una volta cessata la finalità, i dati devono essere cancellati, contrariamente alle finalità di marketing per cui invece è necessario.