In che modo le Startup traggono vantaggio da un CRM?

 

Tutti amiamo la storia di una Startup di successo. Il successo degli imprenditori guida l'economia e l'innovazione.

Tuttavia, avviare una nuova attività non è così semplice, potremmo dire è un percorso ricco di sfide: enormi sfide.

Se non fosse così difficile, di certo, più persone sarebbero  interessate a farlo.

La principale sfida  è trovare la liquidità da investire nel tuo progetto.

Ogni progetto, se pur nello stato embrionale va valutato e dettagliato in ogni suo processo.

Per questo è fondamentale fornire ai potenziali investitori un progetto d'investimento che definisce anche le strategie messe in campo per assicurarsi il successo.

Le Startup dovranno prevedere l'utilizzo di un buon sistema CRM di gestione intelligente come SistemaCRM.

Hai ancora bisogno di  altri elementi per convincerti?

Ecco 6 motivi per cui le Startup traggono vantaggio da un sistema CRM:

1. Record organizzati 

Le Startup potrebbero non avere le risorse per dedicare un membro del personale alla gestione dei registri. Piuttosto, il compito potrebbe essere condiviso tra diverse persone, tutte con altre responsabilità.

Tuttavia, è importante disporre di record dettagliati sui tuoi clienti e potenziali clienti.

Un CRM offre una piattaforma centralizzata coerente e di facile accesso. Ciò ti consente di accedere facilmente alle informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno.

2. Una storia di interazioni

I tuoi clienti si troveranno in contatto con più membri del tuo staff. Per questo un sistema  che tenga traccia di ogni interazione con il cliente sarebbe utile per garantire che la tua messaggistica rimanga coerente.

Infatti SistemaCRM ti permette servizi rapidi ed efficienti per una gestione dei clienti individuale o collaborativa in tempo reale. Analizzando e soddisfacendo le esigenze dei clienti tramite un helpdesk, un call center o una community. Importantissimo per i tuoi clienti!

3. Vendi, vendi, vendi

Tutte le Startup devono saper fare una cosa particolarmente bene: devono vendere il loro prodotto o servizio.

Grazie a SistemaCRM potrai raggiungere i propri obiettivi di vendita.

Come?

  • Massimizza la tua produttività nelle vendite;
  • Aumenta le probabilità di successo nella tua pipeline di vendita con la dashboard personalizzata e altri strumenti;
  • Automatizza i processi di vendita in modo facile e veloce;
  • Pianifica le attività legate e stima con esattezza la redditività calcolata in base alle performance del tuo team di vendita.

SistemaCRM  è al servizio della tua Startup, dandoti la possibilità di personalizzare il sistema in base ad ogni tua esigenza aziendale.

Le personalizzazioni ti permetteranno di raggiungere più velocemente i tuoi obiettivi.

4. Dai un'immagine prestante della tua azienda

Le Startup sono spesso alla ricerca di ulteriori investimenti e avere un sistema CRM in atto darà ai potenziali investitori la fiducia di cui hanno bisogno per credere in te.

Se sei disposto a fare un investimento in software aziendale di fascia alta, ti impegni a lungo termine, e questo i tuoi investitori lo capiscono.

5. Prima il servizio clienti

Quando si avvia un'impresa, è necessario trovare un modo per distinguersi dagli operatori legacy nel proprio mercato.

Un modo semplice per farlo è fornire al cliente un livello di servizio personalizzato che un'azienda più grande non può eguagliare.

SistemaCRM ti consente di tenere facilmente traccia delle informazioni sui tuoi clienti che ti forniranno informazioni vitali che ti consentiranno di trattare ciascuno individualmente.

I pensieri più semplici possono fare la differenza: sapere che un Leonardo preferisce essere chiamato Leo, che Marta ha un nipote capocannoniere della squadra di calcio locale, potrebbe aiutarti ad intercettare e guidarli verso il tuo business nel modo più coerente.

6. Un sistema che cresce con te

La cosa grandiosa di avviare la tua attività  in contemporanea con l'avvio dell'utilizzo del CRM,  è che hai il vantaggio di aggiungere funzionalità più avanzate a SistemaCRM quando puoi.

Infatti sarai costantemente aggiornato sulle funzionalità più vicine alla tua attività.

All'inizio potrai utilizzare anche la versione di prova, assolutamente gratuita.

I vari modelli sono progettati per essere convenienti anche per le piccole imprese come la tua.

Contattaci oggi  per vedere come le Startup traggono vantaggio da un CRM e come puoi ottenere un vantaggio sulla concorrenza con questa soluzione SistemaCRM.


Relationship aziendale ai tempi dello smart working. Quali soluzioni per i clienti?

Non c'è mai stato un momento più importante per rimanere in contatto con i tuoi clienti. La maggior parte delle aziende è passata al lavoro in remoto al 100%, e molte persone stanno appena iniziando ad abituarsi al proprio ufficio casalingo.

Le nuove logiche lavorative impongono autonomia e flessibilità del dipendente, modificando l’organizzazione del lavoro e non solo. Si impone un ripensamento delle relazioni tra dipendenti e clienti.

Il lavoro in remoto ha avuto importanti conseguenze sulla relationship aziendale, il rapporto in presenza è stato sostituito da quello virtuale. La prossimità fisica ha ceduto il passo alle call conference, in questo spazio virtuale si consumano rapporti lavorativi fatti di una prossimità altrettanto  virtuale.

La distanza diventa il vero problema, come far sentire ai propri dipendenti, ai clienti che nulla è cambiato? Che è tutto al suo posto, e che tutto proseguirà perfettamente?

La pandemia ha trasformato la società e non solo, possiamo affermare che lo smart working ha procurato un cambio culturale che ha modificato le relazioni tra manager e dipendenti, tra colleghi e con i clienti.

Perché ritessere le relazioni

Per mantenere un buon clima aziendale è necessario, specialmente nello smart working, creare un’atmosfera professionale ma al tempo stesso informale, fatto di momenti conviviali, di pause virtuali, così da poter tenere vivo il rapporto friendly tipico di un buon team.

Al cliente invece vanno garantite le dovute rassicurazioni, ancor di più l’azienda in questo momento deve comunicare con i propri clienti, ascoltare le preoccupazioni e dare una comunicazione aggiornata e puntuale delle attività che si porteranno avanti.

Possiamo dire che l’azienda, mai come questa volta, dovrà ritessere rapporti già in essere, ma che inevitabilmente hanno avuto dei cambiamenti.

Customer relationship management: come creare le condizioni favorevoli per la gestione dei tuoi clienti?  

L’assunto di base dal quale partire è che al centro del tuo business  non c’è il prodotto ma il cliente. Fondamentale sarà tenerlo a mente, il tuo cliente e la sua soddisfazione sono prioritari, non solo per il tuo rapporto con lui, ma soprattutto perché le strategie poste in essere per gestire le sue attività potrebbero tornarti utili per trovare nuovi clienti.

Rassicura i tuoi clienti

A seconda del tuo settore, i tuoi clienti potrebbero essere preoccupati per quello che succederà nei prossimi mesi. Nella maggior parte dei casi i clienti sono alla ricerca di rassicurazioni, se non hai già iniziato, prendi in considerazione l'invio di un aggiornamento delle attività predisposte per lui. Informalo su come il team si sta adattando per far sì che le attività non abbiamo nessun fermo.

Organizza un piano per contattare i tuoi clienti, molti di loro avranno avuto svariate email, cerca di attivare per ognuno la giusta comunicazione, aggiorna gli elenchi e crea una email personalizzata mostrandogli cosa state facendo per lui, rassicurandolo che nulla è cambiato, o che avete trovato già una buona soluzione.

Rimani in contatto

Prima di contattarli cerca di informarti su come il loro settore è cambiato, cerca di prevenire eventuali discorsi sulle problematiche che stanno affrontando, così da essere già pronto a dargli buone soluzioni aziendali adatte per la sua situazione. Dopo aver svolto le tue ricerche, ti troverai in una posizione più informata per iniziare a contattare i clienti ed avere conversazioni reali su come è cambiato il loro settore e cosa si sta rivelando una sfida per loro.

Non dimenticare di fare il check-in anche con potenziali clienti. Anche se i tuoi servizi potrebbero non essere necessari ora, potresti pensare a quando si verificherà tale necessità.

Aggiorna la messaggistica

Ogni settimana riceviamo nuove informazioni rispetto a normative sanitarie ed economiche dovute dal covid-19. Di conseguenza, non è mai stato così importante essere tempestivi e adattabili nelle comunicazioni.

Probabilmente hai già pianificato newsletter, e-mail e post di blog, ma purtroppo le nuove comunicazioni avute dal governo hanno modificato nuovamente gli equilibri della società; così

senti che è un peccato sprecare tutto il tempo e lo sforzo che sono andati nella loro creazione.

Per questo, se il contenuto è ancora coerente, vai avanti e invialo o pubblicalo, ma in caso contrario pensa a come puoi aggiornare il messaggio e il suo tono in modo che sia più attuale.

Se la tua messaggistica sta cambiando, tutto il team all'interno della tua azienda deve essere informato di ciò, in modo che la tua messaggistica sia coerente, attuale è in linea con il team.

Aggiorna tutti i tuoi canali di comunicazione, social, newsletter, email, chat.

Crea un’informazione al passo con il presente.

Anche la tua messaggistica e il tuo raggio d'azione potrebbero dover essere adattati a diversi settori. Alcuni settori sono stati colpiti più duramente di altri e vorrai adattare di conseguenza i tuoi messaggi.

Per coloro che sono stati colpiti più  duramente è consigliabile inviare messaggi semplici ed empatici come: "Come possiamo aiutarti?", così da fargli sentire che hai buone soluzioni da proporgli e infondergli sicurezza.

Adatta la comunicazione

Stare vicino ai tuoi clienti e al tuo team dovrebbe significare che hai una migliore comprensione di ciò che è rilevante. Questa è la chiave per sapere quando e quanto spesso dovresti rimanere in contatto. Anche se l'e-mail è sempre stata il tuo metodo di comunicazione preferito, tieni presente che ora tutti ricorrono a piattaforme di comunicazione online, le persone sono state sopraffatte dalla loro casella di posta. Per questo attraverso una comunicazione più diretta potresti avere un risultato più efficace.

Adatta i canali

Le persone sono online più che mai e il tuo budget per le comunicazioni attraverso piattaforme online potrebbe dover essere aggiornato per garantire la nuova domanda. Inoltre, anche se oggi le persone non hanno bisogno dei tuoi prodotti o servizi: è comunque utile ragionare a lungo termine, i tuoi clienti hanno bisogno di non essere abbandonati.

Importante ad esempio è rimanere in contatto con il cliente attraverso eventi on line o webinar, così da dare un’immagine aggiornata dell’azienda e al contempo mantenere una presenza sociale anche se non sei fisicamente con loro.

È giusto non comunicare e aggiornare i clienti sullo stato delle cose? Perché non scegliere la strada del silenzio.

Far scorrere gli eventi

Una reazione istintiva potrebbe essere quella di smettere di comunicare del tutto e lasciare che le persone vengano da te. Ciò può significare che non pubblichi o scrivi nulla di non pertinente, ma significa anche che i tuoi clienti sono lasciati al buio e non sono sicuri che sarai presente quando le cose torneranno alla normalità.

Se non sai da dove iniziare, inizia e non pensarci più! Nessuno si aspetta che nessun altro abbia tutte le risposte in questo momento, inizia da quel che sai.

Comunica con loro su come stai, cosa stai facendo e qualsiasi consiglio che desideri condividere. Tieni d'occhio il modo in cui i tuoi post sul blog, i post sui social media e le email vengono recepiti, così da poter valutare i feedback.

Oggi siamo in una situazione mia vissuta prima, nessuno ha la chiave della risoluzione dei problemi sorti durante la pandemia, quindi non esiste davvero un modo giusto o sbagliato per rispondere ad essi.

La situazione in cui ci troviamo è un enorme cambiamento rispetto a ciò che consideravamo normale.

Non ci siamo mai trovati di fronte a questa situazione, l’unica cosa possibile  è prendere un momento e riconoscere che tutto ciò che possiamo fare è fare del nostro meglio.

Inizia ora, fai il tuo maglio!